台灣內政

Nippon Express 強調帳戶策略 專人服務百餘關鍵客戶

Admin 八月 3, 2026 0
圖/本報資料庫

商傳媒|吳承岳/台北報導

日本物流運輸巨擘日本通運(Nippon Express)正積極調整其營運策略,以應對國內貨運量減少及客戶業務全球化的挑戰。該公司將重心放在強化「帳戶管理」(Account Management),並自 2023 年度起,針對 176 家重要客戶實施專屬業務人員配置。

根據日本通運代表取締役副社長杉山千尋的說法,過去物流業多採被動式接單,即「等待貨物出現後再運送」。然而,隨著客戶的生產據點逐漸轉移至海外,導致日本國內貨運量不斷減少,傳統模式已難以維持企業成長。為此,日本通運在其「經營計畫2028」中明確提出,必須轉變為更為主動的姿態。

杉山千尋指出,客戶的商業活動已跨越國界,走向全球化。因此,日本通運必須深入客戶營運現場,積極思考如何滿足其不斷變化的物流需求。這項轉型的首要步驟便是以客戶為核心,重建其營業體系,導入所謂的「帳戶策略」(Account Strategy)。這項策略意指針對重要客戶指派專屬業務人員,主動深入了解其全球供應鏈與物流需求,並提供客製化解決方案。

此舉旨在擺脫過去僅被動接單的模式,轉型為能支援整個供應鏈的「端到端解決方案」(End to End Solutions)供應商。透過專人服務重要客戶,日本通運期望能更緊密地與客戶合作,提供涵蓋範圍更廣、更具整合性的物流服務,以應對產業空洞化及貨量減少的挑戰。

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隨著數位創作浪潮與 AI 技術普及,新住民如何透過影像說出自己的故事?由內政部移民署指導、新住民全球新聞網辦理之「My Culture 新住民影像創作體驗課」,於 17 日在世新大學舉行。本次課程將「新住民文化」與「AI 影音工具」深度結合,邀請人氣創作者阮秋姮與專業製作人曹盛威,引導新住民及新二代學員利用 AI 科技跨越語言與技術門檻,展現臺灣多元文化的新視角。 阮秋姮:跨文化差異是創作最珍貴的養分 本次課程邀請知名越南新住民影像創作者阮秋姮分享「影像創作之路」,阮秋姮指出,許多新住民與新二代在臺灣生活時常因語言或背景感到退縮,但其實這些「差異」正是創作最吸引人的核心。她分享自己如何從日常觀察出發,將生活點滴轉化為社群影響力,並鼓勵在座學員:「勇敢以自身文化為起點,讓新住民的故事被更多人看見。」 越南新住民影像創作者阮秋姮(Nguyễn Thu Hằng)分享「影像創作之路」 AI 科技加入:讓創作門檻不再成為障礙 泛科知識製作人曹盛威則帶來前瞻性的AI影像教學,他指出,許多學員有很好的故事,卻受限於技術與語言,而AI正好能扮演「最強副手」。課程示範了如何透過AI協作進行腳本構思、素材生成及後製,大幅縮短了從創意到產出的距離。曹盛威強調,AI能協助內容更有效率地呈現,但創作靈魂仍取決於創作者本身的文化觀點。 泛科知識製作人曹盛威則帶來前瞻性的AI影像教學 縮短距離:從「受訪者」轉身為「內容生產者」 課程亦吸引來自不同文化背景的新住民及新二代參與,不少學員表示過去覺得剪輯、發想腳本非常困難,但透過AI與講師的引導,重新看見了自身生活經驗在公共傳播中的意義,也大幅提升了持續創作的信心,透過實際操作與討論,學員逐步理解,文化不是被動被介紹的標籤,而是能主動被詮釋、被創作的素材。 主辦單位表示,「My culture 新住民影像創作體驗課」不僅是技能的傳授,更是社會溝通的培力。期望透過影像,讓不同文化的故事得以在臺灣社會被深刻理解。未來將持續透過多元課程,深化新住民的公共表達能量,促進族群共融。

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